این سامانه شامل مدیریت مشتریان، پیگیری سرنخ‌های فروش، پشتیبانی و خدمات مشتریان، تحلیل داده‌های رفتاری، کمپین‌های بازاریابی، یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر و داشبوردهای تحلیلی است که باعث افزایش بهره‌وری تیم فروش، بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات مشتریان و افزایش نرخ حفظ مشتریان می‌شود.