لیست مقالات

Pfalzwerke Aktiengesellschaft، یک ارائه‌دهنده خدمات عمومی با سابقه طولانی در آلمان، به طور استراتژیک به سمت تحول دیجیتال حرکت کرده است تا تعاملات مشتری و فرآیندهای داخلی خود را بهینه کند. این شرکت که به عنوان یک تأمین‌کننده انرژی در حوزه‌های مختلف شناخته می‌شود، از فناوری برای ارتقاء ارائه خدمات و کارایی عملیاتی در مجموعه گسترده‌ای از فعالیت‌های خود بهره می‌برد. پلتفرم‌های دیجیتال اصلی مشتری‌محور این شرکت شامل وب‌سایت/پورتال مشتری بازسازی‌شده، اپلیکیشن تخصصی موبایل “EnerCloud” برای کاربران سیستم‌های فتوولتائیک، و خدمات دیجیتال پشتیبانی‌کننده از حوزه حمل‌ونقل الکتریکی است.

بازنگری مدل‌های عملیاتی در عصر دیجیتال؛ چالشی حیاتی یا فرصتی بی‌نظیر؟
در دنیای پرشتاب امروز که نوآوری‌های فناوری، انتظارات رو به رشد مشتریان و رقابت شدید سه ضلع اصلی آن را شکل می‌دهند، دیگر نمی‌توان با مدل‌های سنتی کسب‌و‌کار دوام آورد. عصر دیجیتال، سازمان‌ها را در برابر چالش‌هایی تازه قرار داده، اما در عین حال افق‌های جدیدی از فرصت را نیز گشوده است – فرصتی برای بازآفرینی، رشد و برتری.

ظهور هوش مصنوعی مولد، موجب افزایش عدم قطعیت در تعیین مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز نیروی کار در آینده شده است. این بدین معناست که با ظهور هوش مصنوعی مولد (مثل ChatGPT، DALL·E و ابزارهای مشابه)، مشخص نیست که در آینده دقیقاً چه مهارت‌ها و توانمندی‌هایی برای نیروی کار در هر واحد مشخص سازمان، لازم خواهد بود.

سازمان‌هایی که از هوش مصنوعی برای بهبود شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) موجود یا ایجاد شاخص‌های جدید استفاده می‌کنند، نسبت به سازمان‌هایی که شاخص‌های خود را بدون هوش مصنوعی تنظیم می‌کنند، مزایای تجاری بیشتری به دست می‌آورند.

وقتی ابزارهای هوش مصنوعی مولد بخش عمده کار را انجام می‌دهند، شرکت‌ها می‌توانند سریع‌تر و مؤثرتر سبد محصولات خود را بهینه‌سازی کنند.

هوش مصنوعی در آستانه ایجاد انقلابی در فعالیت‌های استراتژیک است. اما با گسترش پذیرش هوش مصنوعی، استراتژیست‌ها برای توسعه گزینه‌های منحصربه‌فرد به داده‌های اختصاصی، خلاقیت و مهارت‌های جدید نیاز خواهند داشت.
این مقاله نتیجه یک همکاری مشترک توسط الکساندر دامیچو، بروس دلتِیل، و اریک هازان با آندریا تریکولی و آنتوان مونتارد است که نظرات آن‌ها را از واحد استراتژی و امور مالی شرکت مک‌کینزی ارائه می‌دهد.

نحوه سازمان‌دهی و مدیریت تیم‌ها، استعدادها، معماری فناوری اطلاعات و هزینه‌ها توسط رهبران فناوری ممکن است در دهه آینده به‌طور چشمگیری تحت تأثیر هوش مصنوعی مولد تغییر کند. در اینجا نکاتی وجود دارد که باید در نظر بگیرید.

کلگیت-پالمولیو در حال بهره‌گیری از قدرت هوش مصنوعی مولد برای متحول کردن چرخه نوآوری است. این فناوری به شرکت کمک می‌کند تا بینش‌های مصرف‌کنندگان را تجزیه‌وتحلیل کند، نیازهای پنهان بازار را کشف کند، و ایده‌های نوآورانه‌ای برای محصولات آینده ارائه دهد. از درک خواسته‌های مشتریان تا خلق مفاهیم جدید برای محصولات، هوش مصنوعی مولد مسیر نوآوری را سریع‌تر، هوشمندتر و خلاقانه‌تر از همیشه کرده است.

در مرکز هر سازمان بزرگ، یک مانع سنگین وجود دارد که روند کسب‌وکار را کند می‌کند. تعهد تکنولوژیکی نهفته در سیستم‌های قدیمی IT. این سیستم‌های بزرگ که اغلب دهه‌ها پیش ساخته شده‌اند، ستون فقرات فنی شرکت‌ها و عملکردهای مختلف در تقریباً تمامی بخش‌ها را تشکیل می‌دهند. تا ۷۰ درصد از نرم‌افزارهای مورد استفاده توسط شرکت‌های فهرست Fortune 500 بیش از ۲۰ سال پیش توسعه یافته‌اند.