مسئولیت‌ها
- درخواستهای کارفرما را تجزیه و تحلیل کنید و از تحویل به موقع راه حل ها اطمینان حاصل کنید.
- برقراری ارتباط موثر با کارفرما برای درک کامل و ارزیابی نیازهای آنها.
- رسیدگی و تجزیه و تحلیل درخواست های پیکربندی سیستم.
- طبق درخواست، تنظیمات لازم را در سیستم اعمال کنید.
- برنامه ریزی و مدیریت خدمات دوره ای برای سیستم.
- تهیه به روز رسانی و نگهداری اسناد مورد نیاز برای انجام خدمات دوره ای.
- مشکلات مشتریان گزارش شده توسط مرکز تماس را تجزیه و تحلیل و رسیدگی کنید.
الزامات
- تجربه کامل با الاستیک و ELK Stack.
- دانش عملی فرآیندهای ITIL.
- تجربه عملی با خدمات ابری و OpenShift.
- مسلط به Docker و Git flow.
- آشنایی با دروازه های API و وب سرویس ها.
- مهارت های کار تیمی و همکاری قوی.
- درک خوب مدیریت عملکرد.
- مهارت های ارتباطی عالی برای حل موثر مشکلات.